Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов является неотъемлемой частью управления компанией. В традиционной производственной культуре наиболее популярной является функциональная модель управления. Основной задачей, которой есть повышение производительности за счет правильного разделения труда. Функциональная модель управления отслужила бизнесу несколько столетий и еще не исчерпала своих возможностей. Одним из очень серьезных проблем функциональной модели является задержки и потери информации в компании. Управленческие воздействия чаще всего передаются в устной форме. Любой человек обладает большой избыточностью информации, в результате чего после нескольких «передач» управляющее воздействие может быть искажено на 100%!

Все эти тенденции и причины сегодня актуальны для украинской экономики и бизнеса. Если же перейти от масштабов мировой экономики до конкретного предприятия, то можно выделить симптомы/проблемы, при которых применение процессного управления и автоматизация бизнес-процессов не только актуальны, но и необходимы.

Но сделаем мы это методом от обратного, опишем «идеальное» с точки зрения процессного управления предприятие:

– Предприятие работает «как часы», действия сотрудников и подразделений хорошо скоординированы

– Не происходит потерь, задержек, искажения информации

– Сотрудники в повседневной деятельности ориентированы на потребности клиентов и цели компании, а не на интересы свои личные и своего подразделения

– Каждому понятно, как его работа отражается в результатах деятельности компании

– Всегда понятно, кто отвечает за ту или иную работу или функцию

– Известны сроки выполнения каждой операции и задачи в целом

– Выполнение всех операций, функций, задач направлено на достижение целей компании и удовлетворение потребностей клиентов компании

Если эти признаки вы видите в своей компании, то можно на какое-то время оставить предприятие в покое, пусть работает и процветает. Если же картина с точностью до наоборот, то процессное управление – это тот ресурс, который может существенно поднять эффективность Вашего бизнеса.

Точно так же, как и процесс строительства включает фазу проектирования и непосредственно строительства, так и в процессном управлении есть фазы описания / проектирования / оптимизации процессов и фаза исполнения процессов. Для описания и оптимизации используются различные методологии / стандарты и программные средства. На этом мы подробно останавливаться в данной статье не будем, тема обширная, и очень интересная для специалистов. А для неспециалистов достаточно запомнить, что эта фаза ДОЛЖНА БЫТЬ.